HOW TO STYLE THEM
speciaal voor jou
Veelgestelde vragen
Over verzending, retourneren en je garantie. Staat je vraag er niet bij? We horen graag van je.
Verzending is bij Vanzonne altijd volledig gratis, ongeacht het bedrag van je bestelling en ongeacht het land waar je woont. Er geldt geen minimale bestelwaarde en er zijn geen toeslagen.
Reken op 6 tot 12 werkdagen: 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd en 5 tot 9 werkdagen bezorging.
Onze brillen worden verzonden vanuit het magazijn van onze internationale leverancier in China. Daardoor kunnen we scherpe prijzen bieden en verzending altijd gratis houden.
Nee. Alle prijzen zijn inclusief btw, en omdat wij werken via de IOSS-regeling van de Europese Unie wordt die al bij het afrekenen geïnd en door ons afgedragen. Je betaalt bij ontvangst nooit extra kosten.
Word je onverhoopt toch benaderd voor een betaling bij aflevering? Mail ons via info@vanzonne.com — wij lossen het op en vergoeden onterecht betaalde bedragen.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Volgen kan ook via Volg uw bestelling.
Mail zo snel mogelijk naar info@vanzonne.com, het liefst binnen 24 uur. Hoe eerder je het doorgeeft, hoe groter de kans dat we de bestelling nog tegenhouden.
Al onderweg? Dan kunnen we het adres niet meer aanpassen, maar je kunt nog steeds annuleren: vanaf ontvangst heb je 30 dagen om te retourneren.
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. De datum van verzending is bepalend, niet de datum van aankomst in ons magazijn.
Passen mag gewoon, precies zoals je in een winkel zou doen. Alleen als de bril méér beschadigd raakt dan nodig is om hem te beoordelen, verrekenen we de waardevermindering. Stuur hem zo compleet mogelijk terug, inclusief doosje, poetsdoekje en labels.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Dan kost het je niets en regelen wij een kosteloze oplossing.
Bedacht, of het model bevalt toch niet? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Ons retourmagazijn zit in Yiwu, China. Een retourzending daarheen kost gemiddeld tussen de €6,95 en €24,95, afhankelijk van de verzendservice en het pakketformaat.
Mail naar info@vanzonne.com met je ordernummer en de melding dat je wilt retourneren. Binnen twee werkdagen krijg je een bevestiging, het retouradres en verzendinstructies.
Meld je retour altijd eerst aan, dan koppelen we je pakket direct aan je bestelling. Meld je je niet vooraf aan, dan blijft je retourrecht gewoon geldig; de verwerking duurt dan alleen wat langer.
Uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je retourmelding hebben ontvangen. We mogen wachten tot het product binnen is óf tot je hebt aangetoond dat je het verzonden hebt, wat het eerst gebeurt.
Stuur ons dus je Track & Trace-code zodra je het pakket wegbrengt. Het bedrag komt terug op dezelfde betaalmethode; je bank doet er daarna nog 2 tot 5 werkdagen over.
Mail ons zo snel mogelijk via info@vanzonne.com met je ordernummer en een foto of video. We lossen het op met een vervangend exemplaar of een terugbetaling, aan jou de keuze. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.
Een latere melding betekent niet dat je je rechten verliest.
Je hebt recht op een deugdelijk product. Voldoet je zonnebril niet aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten, dan heb je recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.
Deze wettelijke garantie geldt ten minste twee jaar na levering en staat helemaal los van de retourtermijn van 30 dagen.
Al onze zonnebrillen bieden bescherming tegen UV-straling. De specificaties per model vind je terug bij de kenmerken op de productpagina.
Geen minimale bestelwaarde, waar je ook woont
Ruimer dan de wet vraagt, met de vrijheid om te passen
iDEAL, Bancontact, PayPal en meer via een beveiligde checkout
Altijd antwoord binnen twee werkdagen
