Verzendbeleid

1. Verwerking en Verzending

1.1 Verwerkingstijd

Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzendklaar gemaakt binnen 0 tot 1 werkdag na ontvangst van de betaling. Tijdens deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en overgedragen aan de vervoerder.

1.2 Verzendbevestiging & Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw bestelling eenvoudig online volgen.

1.3 Geschatte Levertijd

Om u de beste prijs-kwaliteitverhouding te kunnen bieden, werken wij rechtstreeks samen met internationale leveranciers en fabrikanten. Hierdoor worden bestellingen rechtstreeks vanuit ons centrale fulfilmentcentrum in China verzonden.

De gemiddelde verwachte levertijd bedraagt:

Nederland & België: 5 tot 12 werkdagen.
Overige Europese landen: 5 tot 12 werkdagen.
Buiten Europa: De levertijd kan variëren afhankelijk van de lokale vervoerder en eventuele douaneprocedures.

Let op: De genoemde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie. Door drukte bij vervoerders, feestdagen of vertragingen bij de douane kan de levering in uitzonderlijke gevallen langer duren.

2. Verzendkosten

2.1 Gratis Standaard Verzending

Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening. Daarom profiteert u altijd van gratis standaard verzending, zonder minimale bestelwaarde.

2.2 Verzekerde Verzending (indien van toepassing)

Wanneer u kiest voor Verzekerd Verzenden, is uw bestelling tijdens het transport verzekerd tegen verlies of beschadiging tot het moment van aflevering. Deze verzekering heeft uitsluitend betrekking op de heenzending. Eventuele kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de consument.

3. Douane en Invoerrechten

Omdat onze producten rechtstreeks vanuit Azië worden verzonden, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de douane invoerrechten of btw in rekening brengt. Voor kleine zendingen, zoals zonnebrillen, komt dit in de praktijk zelden voor. Mochten er toch invoerheffingen of andere douanekosten worden opgelegd, dan zijn deze voor rekening van de consument.

4. Beschadigde of Onjuiste Bestellingen

Is uw bestelling beschadigd aangekomen, defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@vanzonne.com.

Vermeld hierbij uw ordernummer en stuur duidelijke foto's of een korte video van het probleem mee. Wij beoordelen uw melding zo snel mogelijk en zorgen indien nodig kosteloos voor een passende oplossing, zoals een vervangend product.

5. Retourneren

Bent u niet tevreden met uw aankoop of wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden.

Voor alle voorwaarden, de retourprocedure en het retouradres verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

6. Contact

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of Track & Trace? Onze klantenservice staat graag voor u klaar.

E-mail: info@vanzonne.com