Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 21-08-2026
Vanzonne
Koolakker 10, 5708 JA Helmond, Nederland
E-mail: info@vanzonne.com
Telefoon: +31 6 44550743
KvK-nummer: 42028534
Btw-nummer: NL869376615B01
1. Verwerking en verzending
1.1 Verwerkingstijd
Wij verwerken alle bestellingen zo snel mogelijk. Uw bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en overgedragen aan de vervoerder.
1.2 Verzendbevestiging en tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee volgt u uw pakket online. Volgen kan ook via de pagina Volg uw bestelling op onze website.
1.3 Geschatte levertijd
Om u scherpe prijzen te kunnen bieden werken wij rechtstreeks samen met internationale leveranciers. Uw bestelling wordt daarom verzonden vanuit ons centrale fulfilmentcentrum in China.
De verwachte totale levertijd bedraagt:
- Nederland en België: 6 tot 12 werkdagen
- Overige Europese landen: 6 tot 12 werkdagen
- Buiten Europa: afhankelijk van de lokale vervoerder en eventuele douaneprocedures
Deze termijn bestaat uit 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd en 5 tot 9 werkdagen bezorging.
Let op: de genoemde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie. Door drukte bij vervoerders, feestdagen of vertraging bij de douane kan de levering in uitzonderlijke gevallen langer duren. Duurt het langer dan verwacht, neem dan gerust contact met ons op via info@vanzonne.com.
2. Verzendkosten
Verzending is bij Vanzonne altijd volledig gratis, ongeacht het bedrag van uw bestelling en ongeacht het land waar u woont. Er geldt geen minimale bestelwaarde en er zijn geen toeslagen.
Wij bieden op dit moment geen versnelde verzending aan. Zo kunnen wij verzending voor iedereen kosteloos houden.
3. Btw, invoerrechten en douane
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Omdat wij werken via de IOSS-regeling van de Europese Unie, wordt de verschuldigde btw al bij het afrekenen geïnd en door ons afgedragen.
U betaalt bij ontvangst van uw pakket dus nooit extra kosten. Er komen geen invoerrechten, btw of inklaringskosten bij.
Wordt u onverhoopt toch benaderd voor een betaling bij aflevering? Neem dan direct contact met ons op via info@vanzonne.com. Wij lossen dit voor u op en vergoeden eventuele onterecht betaalde bedragen.
4. Beschadigde of onjuiste bestellingen
Is uw bestelling beschadigd aangekomen, defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact op via info@vanzonne.com, met vermelding van:
- Uw ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto's of video van de schade of afwijking
Wij nemen uw melding direct in behandeling en zorgen kosteloos voor een passende oplossing: een vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling. De keuze is aan u. Ook de retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.
Een latere melding betekent niet dat u uw rechten verliest. U heeft recht op een deugdelijk product, en deze wettelijke garantie geldt ten minste twee jaar na levering. Zie hiervoor paragraaf 6 van ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
5. Retourneren
Bent u niet tevreden met uw aankoop of wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u uw retour binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden. Daarna heeft u nogmaals veertien (14) dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
U mag de zonnebril gewoon passen en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Let op: bij een reguliere retour, dus wanneer u zich heeft bedacht of het model toch niet bevalt, zijn de retourkosten voor uw rekening. Ons retourmagazijn bevindt zich in Yiwu, China, en een retourzending daarheen kost gemiddeld tussen de €6,95 en €24,95.
Voor alle voorwaarden, de retourprocedure, de retourkosten en het retouradres verwijzen wij u naar ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
6. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, de verzending of uw Track & Trace? Onze klantenservice helpt u graag verder en reageert binnen twee werkdagen.
E-mail: info@vanzonne.com
Telefoon: +31 6 44550743