FAQ / Veelgestelde vragen

Welkom op de FAQ-pagina van Vanzonne. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Wat maakt Vanzonne uniek?

Bij Vanzonne richten we ons op stijlvolle, hoogwaardige zonnebrillen die je ogen optimaal beschermen zonder dat je de hoofdprijs betaalt. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld met oog voor design, comfort en kwaliteit.

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard verzending is volledig gratis voor alle bestellingen binnen Nederland!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn zonnebril ontvang?

Je kunt je bestelling verwachten binnen 6 tot 12 werkdagen. Dit is opgebouwd uit 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd in ons magazijn en 5 tot 8 werkdagen voor de bezorging door de koeriersdienst.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-nummer om je pakket te volgen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Het kan in drukke periodes helaas wel eens voorkomen dat een bestelling iets langer onderweg is. We hopen hiervoor op je begrip. Mocht je pakket er na de verwachte levertijd nog niet zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via info@vanzonne.com.

Bieden jullie versnelde verzending aan?

Momenteel bieden wij helaas nog geen versnelde verzending aan om onze verzending voor iedereen gratis te kunnen houden.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen of mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, moet je er snel bij zijn. Neem binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@vanzonne.com. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards, bankoverschrijvingen en crypto. Voor een betaling met crypto kun je contact opnemen met onze klantenservice voor de instructies.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, wij verzenden ook internationaal. De exacte levertijden en eventuele verzendkosten voor het buitenland variëren per land en worden direct zichtbaar tijdens het afrekenen.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het artikel dient ongebruikt te zijn, in de originele staat te verkeren en inclusief alle labels en de originele verpakking (zoals het brillendoosje) te worden teruggestuurd.

Hoe start ik een retour of wat doe ik bij een beschadigd product?

Een retour starten is eenvoudig. Stuur een e-mail naar info@vanzonne.com met je bestelgegevens en we helpen je direct verder. Is je zonnebril beschadigd aangekomen? Mail ons dan direct (het liefst met een foto), dan lossen we dit meteen voor je op.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het bedrag staat binnen 10 werkdagen weer op de rekening waarmee je hebt betaald.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Nee, op dit moment bieden wij helaas nog geen cadeaubonnen aan.

Hebben jullie een fysieke winkel waar ik brillen kan passen?

Vanzonne is momenteel een exclusieve online winkel. Hierdoor kunnen we onze prijzen scherp houden en gratis verzending aanbieden. Om je te helpen bij je keuze, vind je uitgebreide productinformatie en afmetingen op onze productpagina's.

Hoe kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief?

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief door je e-mailadres in te vullen in het aanmeldveld onderaan onze homepage. Zo blijf je altijd op de hoogte van nieuwe collecties en exclusieve kortingen!

Hoe kan ik contact opnemen met Vanzonne?

Je kunt onze klantenservice het snelst bereiken door een e-mail te sturen naar info@vanzonne.com. We streven ernaar om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Voor verdere vragen en ondersteuning, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te helpen de perfecte zonnebril te vinden!