Verzendbeleid

1. Verwerking en Verzending

1.1 Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen een termijn van één (1) tot drie (3) werkdagen, te rekenen vanaf de bevestiging van de betaling. Tijdens deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, ingepakt en klaargemaakt voor transport.

1.2 Verzendbevestiging & Tracking

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de postvervoerder, ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw zonnebril online volgen.

1.3 Geschatte Levertijd

Omdat wij rechtstreeks samenwerken met internationale leveranciers en fabrikanten om u de scherpste prijzen te kunnen bieden, worden alle bestellingen rechtstreeks vanuit ons centrale fulfilmentcentrum in China verzonden.

De gemiddelde verwachte levertijd bedraagt:

Binnen Europa (Nederland & België): 5 tot 12 werkdagen.
Buiten Europa: Levertijden kunnen variëren op basis van de lokale vervoerder en douaneprocedures.

Let op: Deze levertijden zijn indicatief en vormen geen bindende garantie. Rondom feestdagen of door vertragingen bij de douane kan de bezorging onverhoopt iets langer duren.

2. Verzendkosten

2.1 Standaard Verzending (Gratis)

Wij nemen de verzendkosten van uw bestelling volledig voor onze rekening. Standaard verzending wordt altijd gratis aangeboden, zonder minimale bestelwaarde.

2.2 Verzekerde Verzending (Indien van toepassing)

Indien u kiest voor onze optie 'Verzekerd Verzenden', is uw pakket gedekt tegen verlies of beschadiging tijdens het transport tot aan het moment van bezorging. Let op: deze service dekt uitsluitend de heenzending. Eventuele kosten voor een retourzending vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de consument.

3. Douane en Invoerrechten

Aangezien de goederen rechtstreeks vanuit Azië worden geïmporteerd, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat de douane invoerrechten of btw in rekening brengt bij de invoer in Europa. In veruit de meeste gevallen is dit voor kleine pakketten (zoals een zonnebril) niet het geval. Mochten er onverhoopt toch extra douanekosten worden berekend, dan komen deze kosten voor rekening van de consument.

4. Beschadigde of Onjuiste Bestellingen

Mocht uw zonnebril tijdens het transport beschadigd raken, defect aankomen of is het verkeerde model geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@vanzonne.com. Stuur hierbij direct uw ordernummer en een duidelijke foto/video van de beschadiging mee, zodat we direct een passende oplossing (zoals een gratis vervangend exemplaar) voor u kunnen regelen.

5. Retourneren

Bent u niet tevreden met het model of wilt u afzien van uw aankoop? U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden als retour. Voor de volledige voorwaarden, procedure en het retouradres naar ons magazijn in China verwijzen wij u naar ons officiële Retourbeleid.

6. Contact en Vragen

Voor aanvullende vragen over uw zending of de status van uw Track & Trace, kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via info@vanzonne.com.